常見問題
戒指連接與硬件
為何我的 Merit Ring 會自動登出或斷開連接？
若長時間未有使用，或在應用程式進行重大更新後，系統可能會自動將您登出。您只需使用相同的電郵地址重新登入，即可存取原本的帳戶及所有資料。
如何解決藍芽連接問題？
請按順序嘗試以下步驟，大部分連接問題可在首兩至三個步驟內解決：
1. 確保藍芽已於「設定」>「藍芽」中開啟（而非僅透過控制中心快捷鍵開啟）。
2. 確認應用程式已獲取藍芽權限：「設定」>「Do Merit」>「藍芽」。
3. 將戒指保持在距離手機約 1 米範圍內，並確保戒指電量充足。
4. 完全關閉應用程式後重新開啟。
5. 若仍無法連接，請前往「設定」>「藍芽」，找到該戒指後按資訊圖示（i），並選擇「忘記此裝置設定」。接著將藍芽關閉並重新開啟，再重新開啟應用程式進行連接。
6. 如問題仍未解決，請參閱常見問題第 10 條以獲取進一步協助。
如果 Merit Ring 持續斷開並重新連接，我該怎麼辦？
為保障您的個人私隱，當您離開應用程式時，Merit Ring 會主動斷開與戒指的連接，以防止在背景追蹤或收集您的訊號。當您重新開啟應用程式時自動重連屬於正常運作機制，旨在保障您的數據安全，並非系統故障。
若您在主動使用應用程式期間連接頻繁中斷，請嘗試以下方法：
充滿戒指電量：低電量會減弱藍芽訊號。
保持近距離：佩戴時請將戒指保持在距離手機約 1 米範圍內。
減少干擾：遠離其他藍芽配件或繁忙的 Wi-Fi 路由器，避免訊號干擾。
重新配對：若問題持續，請前往「設定」>「藍芽」，選擇「忘記此裝置設
定」，然後重新配對戒指。
指示燈分別代表什麼？
綠燈： 正在收集脈搏間隔數據（PPI），用於計算心率、情緒及壓力指數。
紅燈： 正在收集脈搏間隔數據（PPI），用於計算血氧飽和度（SpO2）。
充電時顯示綠色長亮？ PPG 綠燈為充電狀態指示。充電時燈號會保持長亮，一段時間後會自動熄滅。
電池電量（%）？ 您可於應用程式內的戒指詳情頁面查看電量，該頁面亦會同時顯示型號及序號。重新連接後，電量有時會短暫顯示為 0% 或 --，只需關閉並重新開啟應用程式即可更新數據。
情緒、心情與圖表
即時情緒/心情圖表是如何運作的？
更新頻率： 大約每 4 分鐘出現一次全新心情讀數。戒指每 2 分鐘傳送一次數據包，而應用程式需要約 3 分鐘的連續數據來計算單一心情讀數。因此，從您戴上戒指起，預計佩戴約 4 分鐘後會收到第一個新讀數。
圖表檢視： 每天均設有獨立檢視頁面，您可透過日曆切換不同日期。圖表會記錄當天的每一次心情讀數，並對比您當天的整體中軸線，同時標示出偏離中軸線最遠的時刻。
私隱、系統與支援
我的私隱及個人數據儲存在哪裡？
我們高度重視您的私隱，並致力以業界標準的安全技術保護您的個人數據。以下為我們處理及保護您分享內容的方式：
您的裝置：您的登入資訊儲存於手機的安全加密儲存區內，絕不會以明文方式記錄。
我們的伺服器：帳戶詳情、日誌紀錄、社群貼文及心情分析均妥善保存於受管理資料庫中。任何分享的相片或音訊檔均安全儲存於雲端。
僅收集必要數據：我們嚴格僅收集應用程式運作所需的資料（包括電郵地址、帳戶 ID、裝置 ID、脈搏數據、衍生出的心情指數及您建立的內容）。
最重要的是，我們絕不會使用您的數據在其他應用程式或網站上對您進行追蹤。
iOS 和Android 應用程式之間有差別嗎？
兩者功能完全相同，差異僅在於底層系統架構：
Android 首次連接戒指時會要求額外的藍芽權限（用於掃描及連接附近裝置）；
iOS 則透過單一藍芽提示處理。 由於 Android 藍芽堆疊回報連接狀態的機制特性，Android 裝置重新連接戒指時偶爾可能需要稍長時間，應用程式已針對此情況進行自動優化。
產品保養期、合資格換貨及全額退款的期限為何？
保養期：提供 12 個月全方位原廠保養，保障製造缺陷。
解決方案：經核實的問題可享免費維修或更換全新產品。
退貨服務： 所有已購買之商品均不設退款。
我可以到哪裡親身試戴戒指？有提供戒指尺寸指南嗎？（附有戒指尺寸文件）
請透過電郵預約親身試戴：marketing@domerit.org
試戴地點：香港銅鑼灣軒尼詩道 500 號希慎廣場 32 樓
如有查詢應聯絡誰？有哪些支援渠道或門市地點可以尋求團隊協助？
電郵查詢：marketing@domerit.org
網上表格：https://domerit.org/ch#cont
預約現場協助：香港銅鑼灣軒尼詩道 500 號希慎廣場 32 樓
